Επιστροφές & Αλλαγές
Στο GTMOBILES.GR φροντίζουμε να σας προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα τεχνολογίας με αξιοπιστία και υπευθυνότητα. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής, βάσει της ισχύουσας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ακύρωση Παραγγελίας)
Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς υποχρέωση αναφοράς λόγου.
Προϋποθέσεις:
Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή ενεργοποιηθεί.
Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με όλα τα παρελκόμενα, αξεσουάρ, εγχειρίδια και τη συσκευασία του.
Πρέπει να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 info@gtmobiles.gr
📞 (+30) 210 70 10 182
2. Αλλαγές Προϊόντων
Έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε αλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μοντέλο, χρώμα ή συσκευή) εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει ενεργοποιηθεί.
Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα.
Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.
Η αλλαγή γίνεται εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στο επιθυμητό προϊόν.
Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά).
3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εφόσον παραλάβετε:
Ελαττωματικό προϊόν, ή
Προϊόν διαφορετικό από εκείνο που παραγγείλατε,
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
Η συσκευή θα ελεγχθεί από το τεχνικό μας τμήμα πριν εγκριθεί η αντικατάσταση.
4. Ειδικές Κατηγορίες Προϊόντων
Εκθεσιακά / Refurbished / Second-Hand Προϊόντα:
Για προϊόντα που πωλούνται ως εκθεσιακά, μεταχειρισμένα ή ανακατασκευασμένα (refurbished), ισχύουν ειδικοί όροι εγγύησης και επιστροφής, οι οποίοι αναγράφονται στη σελίδα του κάθε προϊόντος.
➡️ Τα προϊόντα αυτά δεν επιστρέφονται λόγω αλλαγής γνώμης, αλλά μόνο αν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή.
5. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή για:
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ενεργοποιηθεί.
Προϊόντα με αφαιρεμένες προστατευτικές ζελατίνες ή φθαρμένη συσκευασία.
Προϊόντα που παραβιάζονται για λόγους υγιεινής ή προστασίας λογισμικού/ασφαλείας (π.χ. ακουστικά, handsfree, λογισμικά, κάρτες SIM).
Προϊόντα που αποκτήθηκαν με ειδική παραγγελία ή προσφορά και αναφέρεται ρητά ότι δεν επιστρέφονται.
6. Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνείτε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο info@gtmobiles.gr ή στο (+30) 210 70 10 182.
Συσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν, όπως παραλάβατε.
Το αποστέλλετε στη διεύθυνση που θα σας δοθεί από το τμήμα εξυπηρέτησης.
Κατόπιν ελέγχου, ενημερώνεστε για την επιστροφή χρημάτων ή την αποστολή νέου προϊόντος.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας να σας εξυπηρετήσει με συνέπεια και υπευθυνότητα.
📧 info@gtmobiles.gr
📞 (+30) 210 70 10 182
🌐 gtmobiles.gr
